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Política de privacidad

Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: INSOLPUL, S.L. (INSOLPUL)
  • CIF: B64475874
  • Dirección: Calle Santa Lucía nº 9, 43720 L'Arboç (Tarragona), España
  • Teléfono: 977 16 74 26
  • Correo electrónico: info@insolpul.com

2. Datos que tratamos

  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y contenido del mensaje.
  • Formulario «Solicitar alta» (clientes profesionales): nombre y apellidos de la persona de contacto, razón social, CIF/NIF, dirección, teléfono, correo electrónico, sector o actividad y demás datos que facilite.
  • Clientes y pedidos (cuando la tienda esté activa): datos de identificación, contacto, envío, facturación y del pedido. Los datos de tarjeta se procesan directamente por la entidad de pago y no son almacenados por INSOLPUL.
  • Datos de navegación, conforme a la Política de cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Atender consultas recibidas por el formulario de contacto, correo o teléfono. Base: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b).
  • Gestionar la solicitud de alta como cliente profesional: valorar la solicitud, registrarla en nuestro sistema de gestión comercial (CRM), asignarle un comercial, contactar y, en su caso, formalizar la relación comercial. Base: medidas precontractuales y ejecución de contrato (art. 6.1.b). Para los datos de contacto de personas que actúan en nombre de una empresa: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).
  • Gestionar pedidos, envíos, cobros, facturación, devoluciones y garantías. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c).
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios. Base: consentimiento (art. 6.1.a) o, para clientes, interés legítimo en relación con productos similares a los contratados (art. 21.2 LSSI-CE), pudiendo oponerse en cualquier momento.
  • Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender su solicitud; si no se facilitan, no podremos gestionarla.

4. Plazo de conservación

  • Consultas de contacto: el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, 12 meses después, salvo que deriven en una relación comercial.
  • Solicitudes de alta no formalizadas: 24 meses desde la última comunicación.
  • Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales de prescripción (con carácter general, 6 años para documentación mercantil y contable según el Código de Comercio, y 4 años a efectos fiscales).
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se oponga.

5. Destinatarios

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, Administración Tributaria) o cuando sea necesario para prestar el servicio: empresas de transporte (como NACEX) para la entrega de pedidos, entidades bancarias y de pago, y asesoría contable y fiscal. Tienen acceso como encargados del tratamiento los proveedores tecnológicos, entre ellos Odoo S.A. (alojamiento web, ERP y CRM), con los que se han firmado los contratos exigidos por el art. 28 RGPD.

6. Transferencias internacionales

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor tecnológico, como Odoo S.A., trate datos fuera del EEE, se hará con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

  • Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar que se eliminen sus datos.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluidas las comunicaciones comerciales.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
  • Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escriba a info@insolpul.com o a la dirección postal indicada, identificándose adecuadamente y especificando el derecho que ejerce. Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Seguridad

INSOLPUL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Menores

Los servicios de este sitio no están dirigidos a menores de 14 años, y no se recogen conscientemente sus datos.

Última actualización: noviembre de 2026.